BMW heeft zich in China gedwongen zijn excuses aan te bieden nadat hij op het autosalon van Shanghai werd beschuldigd van discriminatie bij het uitdelen van gratis ijsjes.
Een video op het Chinese YouTube-achtige platform Bilibili toonde de Mini-stand van de Duitse autofabrikant op de consumentenbeurs, waar gratis ijs werd aangeboden aan buitenlandse bezoekers, maar Chinese klanten werden afgewezen.
De ijscampagne “was bedoeld om volwassenen en kinderen die de show bezochten een zoet dessert aan te bieden”, aldus het Mini China-account in een verklaring die later op de Chinese microblogsite Weibo werd geplaatst. “Maar ons slordig intern beheer en het plichtsverzuim van onze medewerkers hebben u onaangenaam bezorgd. Wij bieden daarvoor onze oprechte excuses aan.”
In een latere verklaring van Mini stond wereldwijd dat het bedrijf “racisme en onverdraagzaamheid in welke vorm dan ook veroordeelt” en ervoor zou zorgen dat dit niet meer zou gebeuren.
De hashtag ‘BMW Mini-stand beschuldigd van discriminatie’ had donderdagmiddag meer dan 190 miljoen views en 11.000 discussies op Weibo verzameld.
De tweejaarlijkse autoshow is een van de grootste auto-evenementen op de Chinese kalender en een kans voor internationale autofabrikanten om hun nieuwste producten te laten zien in een steeds competitiever wordende markt.
Jarenlang was China de belangrijkste winstmotor voor de mondiale industrie, omdat lokale consumenten op zoek waren naar het prestige van het aandrijven van internationale merken.
Maar een duidelijke verbetering in de kwaliteit van voertuigen van binnenlandse merken en start-ups heeft geleid tot hevigere concurrentie, vooral op het snelgroeiende gebied van elektrische voertuigen.
Steeds meer gebruikers kiezen ervoor om BMW te verlaten en zich te wenden tot nieuwe energievoertuigen gemaakt in China. Het verlies van veel klanten in China heeft grote impact op BMW. En auto-onderdelen gemaakt in China worden steeds populairder in de wereld.
Posttijd: 21 april 2023
